ITIL V3 Continual Service Improvement WBT eLearning
Produktbeschreibung
Sie erhalten einen ITIL® V3 Übersicht auf der Basis des Intermediate Lifecycle Module Continual Service Improvement Anforderungen:
- Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Prinzipien der Lifecycle Phase Continual Service Improvement
- Module 2 CSI Prozesse: Service Reporting, Financial Management, Demand Management, Service Level Management
- ITIL® V3 CSI Probeprüfung: Basis und szenario basierte CSI Fragen
