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ITIL V3 Expert WBT eLearning

410,00 EUR

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Art.Nr.: P-V3EXEL

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Produktbeschreibung

Sie erhalten einen ITIL® V3 Übersicht auf der Basis der ITIL V3 Core Publikationen

- Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Qualitätsmanagement
- Module 2 Service Strategy: Prinzipien und Prozesse
- Module 3 Service Design: Prinzipien und Prozesse
- Module 4 Service Transition: Prinzipien und Prozesse
- Module 5 Service Operation Prinzipien und Prozesse
- Module 6 Continual Service Improvement: Prinzipien und Prozesse
- ITIL® V3 Expert Probeprüfung: Basis und szenario basierte Fragen

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