ITIL V3 Service Design WBT eLearning

Produktbeschreibung

Sie erhalten einen ITIL V3 Übersicht auf der Basis des Intermediate Lifecycle Modules Service Design:

• Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Prinzipien der Lifecycle Phase Service Design
• Module 2 Service Design Prozesse: Service Level Management, Service Catalogue Management, Availability Management, Capacity Management, Supplier Management, Security Management, IT Service Continuity Management
• IITL V3 Service Design Probeprüfung: Basis und szenario basierte Fragen