ITIL V3 Service Transition WBT eLearning

Produktbeschreibung

Sie erhalten einen ITIL® V3 Übersicht auf der Basis des Intermediate Lifecycle Module Service Transition Anforderungen:

• Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Prinzipien der Lifecycle Phase Service Transition
• Module 2 Service Strategy Prozesse: Transition Planning & Support, Change Management, Release and Deployment Management, Service Asset and Configuration Management, Service Validation and Testing, Service Evaluation, Knowledge Management
• IITL V3 Service Transition Probeprüfung: Basis und szenario basierte Fragen